ES

ES（ Employee Satisfaction英）とは、従業員満足度のことで顧客満足度ＣＳ（Customer Satisfaction）に対比される言葉である。近年では数多くの研究から、従業員の会社に対する満足度（ES）が顧客満足(CS)に強い影響を与える事が分かっている。 企業価値を高めるためには、社員の満足度が高くなければならないという認識のもと、ESを重要な経営指標の一つと位置づける企業が増えている。